Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable: Future Times Business S.L.
CIF: B25995374
Domicilio: Calle Valparaiso 2, Esc Izq, Planta 1, Oficina 12, 28944 Fuenlabrada, Madrid
Correo electronico: info@factukey.com
Sitio web: factukey.com

2. Datos que recopilamos

En función de la interacción del usuario con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos proporcionados por el usuario

A través del formulario de contacto y solicitud de demo, podemos recoger:

Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa
Número de teléfono
Contenido del mensaje

2.2. Datos de navegación y analítica

Mediante el uso de cookies y tecnologías similares, podemos recopilar:

Datos de uso del sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones)
Datos recopilados por Google Analytics (identificadores anonimizados, fuentes de tráfico, comportamiento de navegación)

2.3. Datos técnicos

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Páginas de referencia
Fecha y hora de acceso

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos serán tratados con las siguientes finalidades:

Responder a consultas: Gestionar y responder las solicitudes de información, demostraciones o consultas enviadas a través del formulario de contacto.
Prestación de servicios: Gestionar la relación contractual derivada de la contratación de los servicios de FactuKey.
Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros productos, servicios, novedades o promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento previo.
Mejora del sitio web: Analizar el uso del sitio web para mejorar su contenido, funcionalidad y experiencia de usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): El usuario presta su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco al enviar el formulario de contacto y aceptar la presente política de privacidad. Asimismo, el consentimiento se recaba para el envío de comunicaciones comerciales y para la activación de cookies analíticas y de marketing.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el usuario es parte o para la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por este.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): FactuKey tiene un interés legítimo en analizar el uso de su sitio web para mejorar sus servicios y en garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de la plataforma.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, los datos podrán ser accedidos por:

Proveedor de hosting: Los datos se almacenan en servidores proporcionados por nuestro proveedor de alojamiento web, que actúa como encargado del tratamiento y cumple con las garantías exigidas por el RGPD.
Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para el análisis del tráfico web. Google actúa como encargado del tratamiento conforme a sus condiciones de privacidad.

En ningún caso se venderá, alquilará o cederá la información personal de los usuarios a terceros con fines comerciales.

6. Plazo de conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

Datos de contacto: Se conservarán mientras dure la relación comercial o el usuario no solicite su supresión, y durante el plazo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Datos de navegación: Los datos anonimizados recopilados por herramientas de analítica se conservarán conforme a las políticas de retención de cada herramienta.
Comunicaciones comerciales: Los datos utilizados para el envío de comunicaciones se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento.

Una vez transcurrido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Conocer si se están tratando sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho a la portabilidad: Recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a info@factukey.com, indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" y adjuntando una copia de su documento de identidad.

Asimismo, si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

FactuKey ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestros servidores se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS.
Control de acceso: Acceso restringido a los datos personales únicamente al personal autorizado, mediante sistemas de autenticación y permisos.
Copias de seguridad: Realización periódica de copias de seguridad para garantizar la recuperación de los datos en caso de incidente.
Actualizaciones de seguridad: Mantenimiento y actualización continua de los sistemas y el software para prevenir vulnerabilidades.

9. Transferencias internacionales

Con carácter general, FactuKey no realiza transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso de que fuera necesario transferir datos a países fuera del EEE, solo se realizará a países que cuenten con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante la aplicación de garantías adecuadas conforme al RGPD (como cláusulas contractuales tipo).

10. Modificaciones de la política de privacidad

FactuKey se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web. Recomendamos al usuario revisar esta página periódicamente para estar informado de cómo protegemos sus datos.

Última actualización: Abril 2026